Kundenservice

Nähere Informationen zu unseren Versandbedingungen findest du in unserer Übersicht:

👉 Versand- und Zahlungsmöglichkeiten

Die genauen Versandkosten richten sich nach den bestellten Artikeln und werden im Warenkorb automatisch berechnet und angezeigt.

Kostenloser Versand innerhalb Österreichs:
Wir bieten kostenlosen Versand ab folgenden Bestellwerten (inkl. MwSt.):

• Standardversand ab 120 €
• Sperrgutversand ab 350€
  

Wichtiger Hinweis:
Sollte der Bestellwert durch eine Retoure nachträglich unter den jeweiligen Schwellenwert fallen, behalten wir uns vor, die ursprünglich erlassenen Versandkosten nachträglich zu berechnen.

Wir sind stets bemüht, jede Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.

Je nach Auftragslage und Saisonzeiten (z. B. Feiertage oder Aktionszeiträume) kann es jedoch vereinzelt zu Abweichungen bei den Lieferzeiten kommen.

Eine detaillierte Übersicht der Lieferzeiten für dein Land findest du hier:

👉 Lieferzeiten nach Ländern

Trotz sorgfältigster Verpackung kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass ein Paket während des Transports beschädigt wird.

Solltest du einen Transportschaden feststellen, bitten wir dich, innerhalb von 3 Tagen nach Zustellung mit uns schriftlich per E-Mail Kontakt aufzunehmen.

Damit wir den Fall schnell und unkompliziert bearbeiten können, sende uns bitte folgende Fotos:

• Paket (Außenansicht)
• beschädigte Produkt
• Außenverpackung
• Innenverpackung inklusive Füllmaterial

📩 E-Mail: office@wurmis-holzdeko.at

Gemeinsam finden wir garantiert eine passende Lösung!

Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollte es trotz unserer hohen Qualitätsansprüche einmal zu einem Problem mit deiner Bestellung kommen – z. B. ein falscher Artikel, ein Defekt oder eine andere Unstimmigkeit – zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Bitte sende uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware eine schriftliche Nachricht per E-Mail mit einer kurzen Beschreibung des Problems. Um den Vorgang möglichst schnell bearbeiten zu können, helfen uns folgende Informationen:

• kurze Beschreibung des Problems
• Fotos des Artikels (z. B. bei Defekten, Falschlieferung o. ä.)
• Bestellnummer

📩 E-Mail: office@wurmis-holzdeko.at

Wir prüfen dein Anliegen schnellstmöglich und finden gemeinsam eine passende Lösung!

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Ausgenommen sind davon personalisierte und auf Auftrag angefertigte Produkte. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

Mehr dazu findest du in unserer:

👉 Widerrufsbelehrung

Du suchst etwas ganz Besonderes oder möchtest ein Produkt individuell anpassen lassen? Kein Problem – wir bieten auch Sonderanfertigungen nach deinen Wünschen an!

Ob Maßanfertigung, individuelle Farbwahl, spezielle Materialien oder persönliche Gravuren – wir setzen deine Ideen mit viel Sorgfalt und Liebe zum Detail um.

📩 Schreib uns einfach eine Nachricht mit deinen Vorstellungen an office@wurmis-holzdeko.at, und wir melden uns mit weiteren Infos, Umsetzungsmöglichkeiten und einem unverbindlichen Angebot bei dir zurück.

Bitte beachte:
Sonderanfertigungen sind individuell für dich angefertigt und daher vom Umtausch sowie vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Du hast eine besondere Gravur im Sinn, die aktuell nicht im Shop verfügbar ist? Kein Problem! Gerne gravieren wir deine persönliche Wunschgravur für dich.

📩 Schreib uns einfach eine E-Mail mit deinem Gravurwunsch an office@wurmis-holzdeko.at.

Bitte beachte: Diese Bestellung kann nicht direkt über den Onlineshop abgewickelt werden. Du erhältst nach der Kontaktaufnahme und Abstimmung im Auftragsfall eine individuelle Rechnung per Mail.

Für einfache Textanpassungen (ohne Motiv- oder Grafikänderungen) berechnen wir eine Bearbeitungspauschale von 7 €.

Wir freuen uns auf deine Ideen!

Mit unserem Online-Konfigurator kannst du dein Wunschprodukt ganz individuell gestalten – genau so, wie du es dir vorstellst.

Füge ganz bequem deine persönliche Gravur hinzu, wähle aus verschiedenen Schriftarten, positioniere den Text nach deinen Vorstellungen und gestalte ein echtes Unikat, das perfekt zu dir (oder als Geschenk) passt.

Ob Namen, Daten, Zitate oder persönliche Botschaften – deiner Kreativität sind keine Grenzen gesetzt.

Probiere es gleich aus und mach dein Produkt zu etwas ganz Besonderem!

👉 Produkt online selbst gestalten

Die Wahl der richtigen Holzart hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie Optik, Haltbarkeit und Einsatzbereich. Ob edles Nussbaumholz, robustes Eichenholz oder duftendes Zirbenholz – jede Holzart hat ihre eigenen Besonderheiten.

👉 Erfahre mehr über die verschiedenen Holzarten und ihre Eigenschaften hier: Holzarten

Damit dein Holzprodukt lange schön und langlebig bleibt, ist die richtige Pflege entscheidend. Je nach Holzart und Oberfläche können verschiedene Methoden wie regelmäßiges Ölen, sanftes Reinigen oder der Schutz vor Feuchtigkeit notwendig sein.

👉 Detaillierte Pflegehinweise findest du hier: Pflegehinweise

Wir bieten eine Vielzahl an Leistungen rund um hochwertige Holzprodukte. Dazu gehören maßgefertigte Anfertigungen, individuelle Gravuren, Werbegeschenke und vieles mehr.

👉 Mehr über unsere Leistungen erfährst du hier: Leistungen

Hinter Wurmis-Holzdeko steht ein Familienbetrieb mit einer Leidenschaft für Holz, der seit 2017 hochwertige, handgefertigte Produkte anbietet. Wir arbeiten mit Hingabe und viel Liebe zum Detail, um jedes Stück zu einem einzigartigen Unikat zu machen. Dabei legen wir großen Wert auf Qualität, Nachhaltigkeit und individuelle Designs, die sowohl zeitlos als auch modern sind. Unsere Produkte sind das Ergebnis traditioneller Handwerkskunst, die mit modernen Techniken kombiniert wird, um dir langlebige und schöne Holzdeko zu bieten.

👉 Mehr über uns und unsere Geschichte erfährst du hier: Über uns